律师解析：
用户可登录互联息服务投诉平台，点击“我要投诉”，按要求填写信息，据实提交有关投诉。投诉提交成功后，被投诉企业将在 10 个工作日内完成处理，并告知用户处理结果。广大用户可通过互联息服务投诉平台进行投诉。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保》 第二十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。